تعد محفظة الأنصاري، التي طورتها “الأنصاري ديجيتال باي ذ.م.م” (“AADP”)، وهي شركة تابعة لشركة الأنصاري للخدمات المالية ش.م.ع والمرخصة والمنظمة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي (CBUAE)، محفظة رقمية تم تصميمها مع الأخذ بالاعتبار متطلبات المستخدمين غير المتعاملين مع البنوك، حيث تقدم بيئة آمنة وسهلة الاستخدام لتحويل الأموال بين الأفراد وإجراء التحويلات الدولية ومدفوعات التجار ومدفوعات الفواتير، ومجموعة من الخدمات المدعومة رقمياً. وفي إطار التزامها بالشمول المالي ومبادرة الحكومة لتطوير “مجتمع غير نقدي”، تمكّن محفظة الأنصاري المستخدمين عبر رفدهم بالأدوات اللازمة لاتخاذ قرارات مالية مستنيرة، وتوفر وصولاً سهلاً إلى الأموال وسجل المعاملات. وهذه المحفظة ليست مجرد منصة، حيث تشكل تجسيداً لالتزام الأنصاري للخدمات المالية بتوظيف التكنولوجيا المتطورة لتقديم الخدمات المالية الأساسية، مما يضمن توفير منصة آمنة وفعالة لتلبية الاحتياجات المتطورة لمستخدميها.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام محفظة الأنصاري. فعند النقر على “موافق”، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وللمراجعة المستقبلية، يمكنك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام على موقعنا الإلكتروني، www.alansariwallet.com .
تم ترخيص شركة “الأنصاري ديجيتال باي” من قبل المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة، وهي تعمل تحت إشرافه. وعنوان مكتبها المسجل هو مركز الأنصاري للأعمال، الطابق الثامن، البرشاء، صندوق بريد – 6176، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أدناه، ما لم يدل السياق على خلاف ذلك:
AADP –شركة الأنصاري ديجيتال باي ذات المسؤولية المحدودة.
AAW – محفظة الأنصاري.
العميل أو المستخدم: أنت أو أي مستخدم أو فرد يستخدم محفظة الأنصاري.
P2P – النظير للنظير (من محفظة إلى محفظة).
KYC – اعرف عميلك (KYC) تشير إلى أنشطة العناية الواجبة التي تقوم بها الأنصاري ديجيتال باي وفقاً لمتطلبات الجهات التنظيمية للتحقق من المعلومات ذات الصلة بالعميل/المرسل.
ICP – الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ.
RPSCS – نظام خدمات الدفع للتجزئة ومنظومات البطاقات.
SVF – تسهيلات القيم المخزنة.
AML – مكافحة غسل الأموال.
CFT – مكافحة تمويل الإرهاب.
بطاقات “باي رول” (PayRoll) و”باي بلس” (PayPlus): وهي بطاقات صرف الرواتب التي تصدرها شركة الأنصاري للصرافة بموجب نظام حماية الأجور في مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
للوصول إلى خدمات شركة الأنصاري ديجيتال باي، يجب عليك تحميل تطبيق محفظة الأنصاري، حيث سيُطلب منك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا وهذه الشروط والأحكام والموافقة عليها. ننصحك بالاحتفاظ بنسخة من كل من سياسة الخصوصية والشروط والأحكام للاحتفاظ بها في سجلاتك.
من خلال تثبيت تطبيق محفظة الأنصاري أو الوصول إليه أو استخدامه أو استخدام خدماته، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والامتثال لها.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط أو تعديل خدمات “الأنصاري ديجيتال باي” من وقت لآخر. وسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات المنبثقة أو تطبيق محفظة الأنصاري، أو من خلال موقعنا الإلكتروني (www.alansariwallet.com)، كما سيتم إرسال إشعار إليك حيث سيتم تسجيل موافقتك. وفي حال كانت أي تغييرات تحد من حقوقك أو تزيد من التزاماتك، فإننا سنقوم بإبلاغك قبل 30 يوماً على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ. وستصبح التحديثات الأخرى سارية المفعول فور الإخطار.
في حال لم توافق على أي من تغييراتنا على الشروط، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام حساب محفظة الأنصاري أو خدماتنا. ومن خلال استمرارك في استخدام خدمات “الأنصاري ديجيتال باي” بعد أي تغييرات على هذه الشروط، فإنك توافق على الالتزام بهذه التغييرات.
قد نطلب منك أيضاً قبول شروط وأحكام إضافية للخدمات الجديدة، والتي سيتم إبلاغك بها عبر تطبيق محفظة الأنصاري.
وفي حالة انتهاك هذه الشروط، فإننا نحتفظ بالحق في تعطيل حسابك في محفظة الأنصاري، وحجب وصولك إلى خدماتنا على الفور. ولن يكون بإمكانك إنشاء حساب جديد، ولا الوصول إلى خدمات “الأنصاري ديجيتال باي” دون إذن منا.
4.1.1 أهلية استخدام محفظة الأنصاري
4.1.2 متطلبات التسجيل
يتطلب التسجيل في محفظة الأنصاري تحقيق الشروط التالية:
سيتم استخدام البيانات الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها والتزاماتنا التنظيمية. ونرجو منك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية استخدام بياناتك الشخصية. (ستتم إضافة رابط سياسة الخصوصية)
يقدم تطبيق محفظة الأنصاري مجموعة متنوعة من الخدمات والميزات التي لا تقتصر على ما هو مدرج أدناه. وتحتفظ “الأنصاري ديجيتال باي” بجميع الحقوق لإجراء تغييرات على الخدمات والميزات في أي وقت دون الحاجة إلى إشعار مسبق أو موافقة منك. وللحصول على أحدث الميزات، يُنصح بزيارة الموقع الإلكتروني.
| الخدمات / الميزات |
| التحويلات المالية المحلية والدولية |
| دفع الفواتير المحلية |
| إعادة تعبئة رصيد الهاتف المحمول دولياً |
| سجل المعاملات |
| حاسبة أسعار التحويل |
| التحويلات من محفظة إلى أخرى |
| الدفع للتجار عن طريق رموز الاستجابة السريعة |
يتم عرض الرسوم والعمولات للمعاملات عند بدء المعاملة. كما يتم عرض ضريبة القيمة المضافة المطبقة على المعاملات. ومن خلال المضي في إجراء المعاملة، فإنك تعتبر موافقاً على الرسوم المطبقة على المعاملة. ولعرض الرسوم الخدمية التقريبية، يرجى النقر على رابط بيان الحقائق الأساسية. سياسة الخصوصية
قد ترسل “الأنصاري ديجيتال باي” إشعارات عبر البريد الإلكتروني، أو شاشة منبثقة على جهازك المحمول، أو متصفح الويب، أو الرسائل النصية القصيرة. وقد تتأخر هذه الإشعارات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل مشاكل الشبكة أو الصعوبات التقنية أو قيود مزود الخدمة. وبالتالي، لا يمكننا ضمان تسليم الإشعارات أو توقيتها أو دقتها. كما أننا لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار أو نفقات تنشأ عن:
بدعم من شركة الأنصاري للصرافة – لمزيد من المعلومات حول الشروط والأحكام المتعلقة بمعاملات التحويل، يرجى الرجوع إلى – الشروط والأحكام – شركة الأنصاري للصرافة | بيان الحقائق الرئيسية – شركة الأنصاري للصرافة | سياسة الخصوصية – شركة الأنصاري للصرافة alansariexchange.com). المواقع الإلكترونية: شركة الأنصاري للصرافة (alansariexchange.com) وأي قنوات أخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والمعلومات وعروض الترويج الصادرة من طرفهم.
ويمكنكم تقديم أي شكاوى أو استفسارات أو ملاحظات حول خدمات التحويلات المالية، أو التبليغ عن حوادث الاحتيال المتعلقة بالتحويلات من خلال بريدنا الإلكتروني الرسمي [email protected]، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 600546000.
حساب صرف الأجور Payroll المدعوم بنظام حماية الأجور: يشكّل هذا الحساب المدعوم من الأنصاري للصرافة منصة لصرف الأجور تستخدم لمعالجة معاملات إرسال الأموال عبر نظام حماية الأجور ويضمّ بطاقتي Payroll وPayPlus.
يمكن للمستخدم الاطلاع على كافة التجار ومعلوماتهم ومواقعهم القريبة. وللوصول إلى موقع التاجر، يجب على المستخدم تفعيل خاصية مشاركة موقع العميل عن طريق النقر على زر التاجر الموجود في الشريط أسفل منصة الأنصاري ديجيتال باي.
نحتفظ بالحق في حظر حساب محفظة الأنصاري الرقمية الخاص بك أو الخدمات ذات الصلة استناداً الى الحالات التالية.
نحتفظ بالحق في مصادرة الأموال وفقاً لأمر المحكمة، أو التعليمات الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، أو سلطات إنفاذ القانون أو الإجراءات القانونية، و/أو عكس المعاملة.
ملاحظة مهمة: لن تتحمل الأنصاري ديجيتال باي مسؤولية أي خسائر أو تكاليف متكبدة عند التصرف بناء على تعليماتكم. وسيتم تكبد مثل هذه الخسائر وتحملها من قبل العملاء.
ملاحظة مهمة: ستتم إعادة المبالغ المستردة للمعاملات التي أجريت عبر حساب محفظة الأنصاري الرقمية الخاص بك إلى محفظة العميل المستخدمة في غضون (2) يوم عمل. عندما تقوم بعملية شراء باستخدام حساب محفظة الأنصاري الرقمية الخاص بك ويتم استرداد المعاملة في النهاية بسبب أي خلل، ستتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها للمعاملة.
4.13.1 يجب على صاحب الحساب اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على الجهاز المُستَخدم وحساب محفظة الأنصاري الرقمية ومعلومات الأمان مثل رمز التعريف الشخصي وبيانات اعتماد تسجيل الدخول وكلمة المرور، لمنع أي عملية احتيالية أو إساءة استخدام أو معاملات غير مصرح بها، علماً أن جميع المعاملات تخضع للحماية من خلال المصادقة الثنائية (2FA). بالإضافة إلى ذلك، سيقوم العميل بتسجيل الدخول عبر رقم هاتفه المحمول ورمز التعريف الشخصي للمحفظة.
4.13.2 إذا فقدت تفاصيل تسجيل الدخول إلى حساب محفظة الأنصاري الرقمية الخاص بك، أو تعرضت تلك التفاصيل للشرقة أو الاختراق، أو إذا كنت تشك في أن الحساب قد تعرض لهجوم الإلكتروني/اختراق، فيجب عليك الاتصال على الفور بمركز الاتصال لدينا 600506005 أو إرسال بريد إلكتروني على [email protected] .
4.13.3 يجب عليك إبلاغنا على الفور إذا كنت تشك في أي معاملات غير مصرح بها تم إجراؤها من حساب محفظة الأنصاري الرقمية الخاص بك، أو أي معاملات غير معترف بها أو غير صحيحة مذكورة في في البيان، عن طريق التواصل مع مركز الاتصال لدينا على 600506005 أو إرسال بريد إلكتروني عبر [email protected] ، وفي موعد أقصاه (30) يوم عمل من تاريخ المعاملة. وسنطلعك حينها على خياراتك للتخفيف من أي مخاطر أخرى مرتبطة بالحساب.
بخلاف المنصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام، لا يمكنك إعادة إنتاج أو نسخ أو تعديل أو تغيير أو تبديل أو إجراء أي نسخة مقلدة من هذه التكنولوجيا بشكل مباشر أو غير مباشر أو محاولة الحصول على أي حقوق فيما يتعلق بالعلامات التجارية أو أي ملكية فكرية أخرى لنا. إن استخدام المُرخَّص له للعلامات التجارية لا يشكل بأي حالٍ من الأحوال أي حق أو حق ملكية أو مصلحة في العلامات التجارية أو أي من الممتلكات الفكرية الخاصة بنا لصالح المُرخَّص له.
4.15.1 يوافق المستخدم على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو تقليد أو إعادة بيع جميع أو أي جزء من خدمات الأنصاري ديجيتال باي أو تطبيق محفظة الأنصاري الرقمية و/أو الموقع الالكتروني www.alansariwallet.com وأي محتوى عليه، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الأنصاري ديجيتال باي.
4.15.2 يوافق المستخدم على عدم استخدام خدمات الأنصاري ديجيتال باي أو تطبيق محفظة الأنصاري الرقمية و/أو الموقع الالكتروني www.alansariwallet.com:
بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها:
أنت تعترف وتوافق بشكل غير قابل للنقض وغير مشروط على ما يلي:
4.18.1 نحتفظ بالحق بإغلاق حساب محفظة الأنصاري الخاص بك في أي وقت ولأي سبب. وسيتم إرسال إشعار مسبق بإغلاق الحساب قبل 60 يوم عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو تطبيق محفظة الأنصاري.
4.18.2 يمكنك طلب إغلاق حساب محفظة الأنصاري الخاص بك في أي وقت ولأي سبب عبر التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا أو تطبيق محفظة الأنصاري. وسيتم إصدار كشف حساب نهائي في غضون سبعة أيام عمل من تلقي طلبك وعند إغلاق الحساب. ويمكنك أيضاً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
4.18.3 في حال وجود أموال متبقية في حسابك، سيُطلب منك استخدام الرصيد أو سحبه من أي فرع من فروع الأنصاري للصرافة.
4.18.4 سيتم إنهاء هذه الشروط تلقائياً فور إغلاق حساب محفظة الأنصاري الخاص بك.
4.18.5 لإغلاق حساب محفظة الأنصاري الخاص بك، ستتلقى تأكيداً كتابياً بأن حسابك قد تم إغلاقه أو تعطيله.
4.18.6 إذا كنت مديناً بأي رصيد مستحق، فإننا نحتفظ بالحق لإبقاء حساب الأنصاري للصرافة الخاص بك مفتوحاً حتى يتم استرداد المبلغ أو تسويته.
4.18.7 في حال فقدان الوصول إلى رقم هاتفك المحمول، أو إذا تمَّت إعادة تعيين رقم هاتفك المحمول لمستخدم آخر، فسيتم إلغاء تفعيل حساب محفظة الأنصاري الخاص بك. ولاستعادة الوصول، سيطلب منك تقديم بطاقة هوية إماراتية أصلية ورقم هاتف محمول صالح. ويمكنك إما:
4.18.8 إذا لم يتم إجراء أي معاملات على حسابك لمدة عام واحد (أو لمدة تحددها الأنصاري ديجيتال باي بحسب القوانين المعمول بها) فسيُعتبر حسابك خاملًا. وسيتم إخطارك، وقد نرفض أي معاملات أو نقيد الوصول إلى حسابك الخامل. يرجى التواصل معنا عبر تطبيق محفظة الأنصاري أو خدمة العملاء أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) لإعادة تنشيط حسابك الخامل أو استرداد أموالك.
تشكل هذه الشروط، بما يجري عليها من تعديلات من وقت لآخر وفقًا للأحكام الواردة هنا، إلى جانب أي مستندات أخرى تتم الإشارة إليها أو ربطها بهذه الشروط (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسة الخصوصية)، الاتفاقية الكاملة بينك وبين الأنصاري ديجيتال باي فيما يتعلق باستخدامك لخدماتها وتطبيق محفظة الأنصاري و/أو الموقع الإلكتروني.
4.19.2 إن تأخر الأنصاري ديجيتال باي أو عدم اتخاذها الإجراءات اللازمة بعد أي خرق من جانبك لهذه الشروط لن يمنعنا من ممارسة حقوقنا أو سبل انتصافنا في وقت لاحق. ولا يجوز لك التنازل عن أي من هذه الشروط من دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
4.19.3 لا تعطي هذه الشروط أي حقوق لأي طرف ثالث، أي أنها قابلة للتنفيذ من قبلك أو من قبلنا فقط.
4.19.4 إذا اعتبر أي شرط من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم اعتبار ذلك الشرط قابلاً للفصل عن شروطنا الأخرى ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ بقية الأحكام.
4.19.5 أي إشعار يُطلب منك تقديمه لنا بموجب هذه الشروط يجب أن يتم تقديمه عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا أو عن طريق البريد الإلكتروني ([email protected]). وأي إشعار يُطلب منا تقديمه لك يمكننا إرساله عبر الاتصالات الخارجية أو تطبيق محفظة الأنصاري أو موقعنا الإلكتروني (www.alansariwallet.com) أو إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول المرتبط بحساب المحفظة الخاص بك.
4.19.6 يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بخدمات الأنصاري ديجيتال باي في دولة الإمارات العربية المتحدة وفي بلد الاستخدام.
كجزء من عرض تطبيق محفظة الأنصاري، سيكون سجل المعاملات متاحاً لأغراض العرض، لكن سيتم توفيره كمرجع فقط ولا ينبغي اعتباره دليلاً قانونياً على المعاملات. قد لا تكون المعاملات المدرجة شاملة أو دقيقة تماماً بسبب الاختلافات في معلومات ملف تعريف العميل على امتداد مسار علاقة العميل مع الأنصاري ديجيتال باي. يجب عليك تقديم طلب رسمي إلى الأنصاري ديجيتال باي للحصول على بيان بالمعاملات التي أجريت في تطبيق محفظة الأنصاري.
يحق لـ الأنصاري ديجيتال باي إلغاء تفعيل ملف تعريف العميل دون أي إشعار، وذلك بسبب الاستجابة غير المناسبة أو المعلومات غير الكافية أو غير الدقيقة التي قدمها العميل والمسائل المتعلقة بسياسات وإجراءات الامتثال لمكافحة غسل الأموال المعمول بها في الأنصاري ديجيتال باي. ولن تكون الأنصاري ديجيتال باي مسؤولة عن أي عواقب ناجمة عن هذا الإلغاء. سيتم معالجة أي معاملة جارية في وقت إلغاء تنشيط الملف الشخصي وفقًا للشروط والأحكام المرتبطة بالخدمة المذكورة. يمكن للعميل طلب إلغاء تنشيط أو إغلاق ملفه الشخصي عبر تقديم طلب رسمي من خلال تطبيق محفظة الأنصاري أو دعم العملاء أو البريد الإلكتروني.
يجب عليك صيانة وتحديث/ترقية جميع البرامج والأجهزة و/أو المعدات، حسب الاقتضاء من وقت لآخر، للاستفادة من خدمات الأنصاري ديجيتال باي والوصول إليها واستخدامها والتوافق معها على مسؤوليتك الخاصة. أنت تتعهد بضمان خلو الهواتف المحمولة التي تستخدمها للوصول إلى الأنصاري ديجيتال باي من البرامج الضارة أو الفيروسات أو أحصنة طروادة أو غيرها من ملوثات الإنترنت. يجوز لـ الأنصاري ديجيتال باي تغيير أو تعديل أو ترقية برامجها أو أجهزتها أو أنظمة التشغيل في أي وقت. ولسنا ملزمين بدعم برامجك أو أجهزتك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية ضمان التوافق. لن تكون الأنصاري ديجيتال باي مسؤولة عن أي خسائر قد تتكبدها نتيجة لأي عدم توافق بين برنامج الخدمة والهاتف المحمول الذي قد تستخدمه للوصول إلى الخدمة أو عدم استخدام الخدمة بسبب مثل هذه المشكلات المتعلقة بعدم التوافق. يتم توفير المنصات الرقمية “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع. إلى أقصى حد مسموح به بموجب القوانين المعمول بها، تخلي الأنصاري ديجيتال باي مسؤوليتها من جميع هذه الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات قابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، والدقة، والخلو من الأخطاء، وملاءمة المحتوى أو التوفر.
أنت توافق على عدم المشاركة في أي من النشاطات التالية:
ستحتفظ الأنصاري ديجيتال باي بسجلات المعاملات ومعلومات “اعرف عميلك” وملاحظات العملاء أو الشكاوى وفقًا لما ينص عليه القانون واللوائح. تلتزم الأنصاري ديجيتال باي بالاحتفاظ ببياناتك لمدة لا تقل عن خمس سنوات بعد توقفك عن كونك مستخدماً أو من تاريخ المعاملة. ستكون فترة الاحتفاظ بهذه السجلات وفقاً لتقدير الأنصاري ديجيتال باي وحدها بحسب الأنظمة القانونية أو سياستنا الداخلية. أنت توافق بموجبه على أنك لن تطعن أو تنازع في مقبولية أو موثوقية أو دقة أو صحة محتويات هذه السجلات لمجرد أن هذه السجلات تم وضعها في شكل إلكتروني، وتتنازل بموجبه عن أي حقوق بالاعتراض.
أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدمها إلى الأنصاري ديجيتال باي من خلال AAW أو من خلال أي وسيلة أخرى مثل البريد الإلكتروني أو الاتصالات المكتوبة. لا تتحمل الأنصاري ديجيتال باي أي مسؤولية عن العواقب الناجمة عن المعلومات الخاطئة أو غير الصحيحة أو غير الكاملة التي تقدمها. إذا كنت تشك في وجود خطأ في المعلومات التي قدمتها، فيجب عليك إبلاغ الأنصاري ديجيتال باي في أقرب وقت ممكن، وستسعى الأنصاري ديجيتال باي إلى تصحيح الخطأ حيثما أمكن على أساس “أفضل جهد معقول”.
تُولي شركة الأنصاري ديجيتال باي أهمية قصوى لخصوصية وحماية عملائها وتعتبر ذلك جزءاً أساسياً من خدماتها. إنَّك توافق على أن جميع المعلومات/ التعليمات التي ستشاركها تخضع لسياسة الخصوصية لدى الأنصاري للصرافة. ويمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية على الموقع الإلكتروني التالي:
www.alansariwallet.com/privacy-policy .
توافق على قيام الأنصاري ديجيتال باي بجمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها وفقاً لسياسة الخصوصية لدى الأنصاري ديجيتال باي، ووفقاً للشروط والأحكام التي تتبعها الشركة.
تقوم الأنصاري ديجيتال باي بمعالجة بياناتك الشخصية عند إجراء كل معاملة/دفعة كلما كان ذلك ضرورياً ضمن كامل المدة التي تحتاجها علاقة العمل ووفقاً لإجراءات الاحتفاظ الإجباري بالسجلات بموجب القانون.
تماشياً مع إجراءات سياسة “اعرف عميلك”، يتوجب عليك تزويدنا بكافة التفاصيل الشخصية الضرورية لأغراض توثيق السجلات في نظامنا من أجل المحافظة على علاقة العمل معك، بالإضافة إلى أية معلومات إضافية يتطلب القانون جمعها أو تندرج ضمن متطلبات عملاء البنوك المراسِلة. في حال لم تقم بتزويدنا بهذه المعلومات، لن نكون قادرين على استكمال عملية تسجيل عضويتك أو تنفيذ أي معاملة/دفعة لصالحك.
وبقبولك لهذه الشروط والأحكام، فأنت تقر بموافقتك على قيام الأنصاري ديجيتال باي بتسجيل/معالجة بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
تمتلك الأنصاري ديجيتال باي الحق الحصري في التنازل عن/ أو نقل حقوقها والتزاماتها إلى أي شخص أو كيان تختاره، بشكل كلي أو جزئي، بالطريقة والشروط والأحكام التي قد ترتئيها الأنصاري ديجيتال باي، بموجب الشروط المرعية بهذا الشأن. إن أي تنازل أو نقل من هذا القبيل سيكون ملزماً لك ولجميع الأشخاص الآخرين بشكل قطعي. ولا يحق لك التنازل عن حقوقك والتزاماتك المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام أو نقل أي منها إلى أي طرف ثالث دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الأنصاري ديجيتال باي.
إنَّك توافق وتتعهد بتعويض الأنصاري ديجيتال باي والشركات التابعة لها ومزودي الخدمات والمقاولين الفرعيين والوكلاء بشكل كامل، وبحماية كل من الأطراف المذكورة أعلاه، من وضد جميع الالتزامات (بما في ذلك مبالغ التسوية) والخسائر والرسوم والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية والنفقات على أساس العلاقة بين المحامي والموكل)، والمطالبات والطلبات والإجراءات والتدابير التي قد تتكبدها الأنصاري للصرافة والشركات التابعة لها ومزودي الخدمات والمقاولين الفرعيين والوكلاء، أو تعاني منها أو تتحملها بشكل مباشر أو غير مباشر من أو نتيجة استخدام أو إساءة استخدام أو الاستخدام المزعوم أو سوء استخدام خدمات الأنصاري ديجيتال باي، على أن تُدفع هذه المبالغ إلى الأنصاري ديجيتال باي بناءً على طلبها.
يجوز لشركة الأنصاري ديجيتال باي، عن طريق إشعارات محفظة الأنصاري أو بأي وسيلة إشعار أخرى تحددها (والتي قد تتضمن إشعاراً عن طريق البريد الإلكتروني)، تغيير هذه الشروط والأحكام، وعندها يصبح هذا التغيير ساري المفعول في التاريخ المحدد من قبل الأنصاري ديجيتال باي (خلال فترة لا تقل عموماً عن ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الإشعار). وفي حال كنت تستخدم محفظة الأنصاري، بما في ذلك أي خدمات جديدة بعد هذا التاريخ، فإنك تُعدّ موافقاً ضمنياً على هذه التغييرات، وستكون هذه الشروط والأحكام المعدلة ملزمةً لك. وفي حال لم توافق على التغيير في الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف عن استخدام محفظة الأنصاري. ويحق لشركة الأنصاري ديجيتال باي تغيير هذه الشروط والأحكام بالطريقة المذكورة دون موافقة أي شخص أو كيان ليس طرفاً في هذه الشروط والأحكام.
في حال أصبح أي شرط من هذه الشروط والأحكام في أي وقت غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بأي شكل من الأشكال، فإن شرعية وصحة وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية من هذه الشروط والأحكام لن تتأثر أو تضعف نتيجة لذلك، وسيستمر سريانها كما لو تم فصل هذا البند غير القانوني أو غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ. إن التنازل عن أي من التعهدات التي يتعين عليك تنفيذها أو أي خرق من جانبك لن يتم تفسيره على أنه تنازل عن أي خرق لاحق من جانبك عن أي تعهّد آخر. إنّ حقوقنا وسبل الانتصاف الخاصة بنا في هذه الشروط والأحكام تراكمية ولا تستثني أي حقوق أو سبل انتصاف أخرى ينص عليها القانون.
4.31.1 عمليات التواصل من محفظة الأنصاري
تخوّل بموجبه شركة الأنصاري ديجيتال باي بإرسال رسائل ترويجية من وقت لآخر، عن طريق الرسائل القصيرة و/أو البريد الإلكتروني و/أو الإشعارات عبر الهاتف. ويحق لشركة الأنصاري ديجيتال باي أن تُرسل لك إشعارات فيما يخص وصولك إلى تطبيق محفظة الأنصاري واستخدامه وأي تحديثات على الخدمات ذات الصلة.
4.31.2 التواصل عبر الوسائل الإلكترونية
قد يكون التواصل الإلكتروني في صيغة بريد إلكتروني، أو مرفق بالبريد الإلكتروني، أو في صيغة تنزيل متاح من القنوات الرقمية. وتُعتبر الأنصاري ديجيتال باي قد أوفت بالتزامها القانوني بتسليم أي مستند إليك في حال أُرسل هذا المستند عبر الوسائل الإلكترونية. إن عدم إبلاغ الأنصاري ديجيتال باي بأي صعوبة في فتح مستند تم تسليمه خلال أربع وعشرين (24) ساعة بعد التسليم سيكون بمثابة تأكيد بقبول المستند.
وسيتم إرسال التنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة إلى رقم الجوال المسجل فقط. وستكون جميع المراسلات من قبل الأنصاري ديجيتال باي باللغتين العربية والإنجليزية وسيتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني وفقاً لسجلاتنا؛ أو باستخدام الخدمات الإلكترونية أو أي وسيلة إلكترونية أخرى أو من خلال هاتفك المحمول. عند الضرورة، يجوز لشركة الأنصاري ديجيتال باي أيضاً تقديم أي إشعار تواصل عبر الصحافة أو الراديو أو التلفزيون أو الإنترنت أو أي وسيلة إعلام أخرى وفقاً لتقدير الأنصاري ديجيتال باي. وتُعد أي رسالة مُرسلة من الأنصاري ديجيتال باي وموجّهة إليك مستلمة ومكتملة في حال:
4.31.3 آلية إرسال الملاحظات والشكاوى
يمكن للعميل التواصل مع الأنصاري ديجيتال باي من خلال صفحة “اتصل بنا” في تطبيق محفظة الأنصاري أو مراسلتنا على [email protected] لتقديم شكوى أو إرسال أية ملاحظات. وتحتفظ شركة الأنصاري ديجيتال باي بالحق في التحقيق في الشكاوى المتعلقة باستخدام محفظة الأنصاري أو الإبلاغ عن انتهاك لهذه الشروط واتخاذ أي إجراء تراه مناسباً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإبلاغ عن أي نشاط غير قانوني مشتبه به إلى مسؤولي إنفاذ القانون أو الجهات المختصة أو التنظيمية والكشف عن أي معلومات ضرورية أو مناسبة لهؤلاء المسؤولين أو تلك الجهات المعنية أو التنظيمية، سواء كانت موجودة في دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها.
تخضع هذه الشروط والأحكام الخاصة بتطبيق محفظة الأنصاري وتُفسر وفقاً للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. وأي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام ستتم تسويتها حصراً من قبل محاكم دبي.
للاطلاع على شروط وأحكام موردي/مقدمي خدمات شركة الأنصاري ديجيتال باي، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام المتاحة على مواقعهم الإلكترونية وأي قنوات أخرى مثل منصات التواصل الاجتماعي أو المعلومات الترويجية التي يقدمونها.
يكون للتوقيع الإلكتروني (المشار إليه فيما يأتي بـ “التوقيع الإلكتروني”) المعنى المنوط به في القانون الاتحادي رقم (1) لسنة 2006 بشأن المعاملات والتجارة الإلكترونية، أو تعديلاته اللاحقة. وتنطبق الشروط والأحكام الآتية على استخدامك للتوقيع الإلكتروني عبر التطبيق/المنصة.
لا تُوافق حتى تقرأ الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
أُقر، بموافقتي أدناه، أنني قرأت وفهمت جميع الشروط والأحكام وأوافق تماماً عليها.
لأي استفسارات أو شكاوى أو ملاحظات حول خدماتنا، أو للإبلاغ عن أي حوادث احتيال، يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي [email protected] ، أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 600506005.
|
