1.1 تُعد محفظة الأنصاري خدمة متطورة للدفع الإلكتروني طورتها شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية، بهدف تمكين المستخدمين من تخزين أموالهم وإتمام مدفوعاتهم بصورة رقمية بالكامل.
1.2 تولي شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية اهتماماً بالغاً لخصوصيتك، وتوفر لك هذه السياسة لمساعدتك على فهم كيفية جمع واستخدام المعلومات التي تقدمها، أو التي يتم جمعها بطريقة أخرى عندما تدخل إلى تطبيق محفظة الأنصاري أو تستخدمه.
1.3تُطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من مختلف المستخدمين؛ سواء كانوا أفراداً يستخدمون المحفظة لأغراضهم الشخصية وغير التجارية، أو تجاراً ومزودي خدمات يعتمدون عليها لقبول المدفوعات، حيث تشير عبارتا “أنت” و”الخاص بك” في هذا السياق إلى أي فرد، عميل، تاجر، أو مزود خدمات يدخل إلى تطبيق محفظة الأنصاري للهواتف الذكية أو يستفيد من خدماته.
2.1 في هذه السياسة:
(أ) تُعرّف “بيانات التعريف” بأنها المعلومات التي تكشف عن هويتك، سواء كنت فرداً أو تاجراً أو مقدم خدمة، وتشمل – على سبيل المثال – الاسم ورقم الهاتف وبيانات الهوية الإماراتية ومعرّف المحفظة وتفاصيل النشاط التجاري وغيرها.
(ب) “البيانات غير التعريفية”، فهي معلومات لا تسمح بحد ذاتها بتحديد هويتك أو ربطك بأي شخص طبيعي أو اعتباري آخر، مثل الأرقام المرجعية وبيانات الأجهزة والمواقع وتقييمات التطبيق وإحصاءات تنزيل التطبيق وما شابهها.
(ج) تمثل “بيانات الدفع” كافة المعلومات المالية المتعلقة بك، مع استبعاد البيانات الشخصية.
2.2 تنظِّم هذه السياسة كافة البيانات التي يتم جمعها من خلال شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية أو بصورةٍ مرتبطةٍ بها.
2.3 باستخدامك للتطبيق أو دخولك إليه، تُقر بموافقتك على الممارسات الواردة في هذه السياسة؛ وإذا لم توافق عليها، فعليك الامتناع عن استخدام التطبيق.
2.4 تُطبق هذه السياسة من قِبل شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية، على جميع عملاء تطبيق محفظة الأنصاري للهواتف الذكية.
3.1 معلومات يتم جمعها عند تسجيلك في محفظة الأنصاري: تقوم شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية بجمع بيانات تعريفية محددة عند تسجيلك في المحفظة الإلكترونية؛ فإذا كنت تسجل للاستخدام الشخصي، ستحصل الشركة على اسمك وبيانات هويتك الإماراتية، إضافة إلى عنوانك ومكان عملك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول وغيرها من البيانات ذات الصلة.
3.2 معلومات يتم جمعها من خلال استخدامك للمحفظة: ستقوم شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية بإنشاء وتسجيل بيانات تعريف مالية تتعلق بحسابك في المحفظة، بما في ذلك معرّف المحفظة، وتفاصيل الهوية الإماراتية، ورقم الهاتف المحمول.
3.3 عند تنفيذك للمعاملات باستخدام المحفظة، ستقوم شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية بتوليد تلك المعاملات والاحتفاظ بسجلاتها: حين يجري العملاء معاملات مالية عبر المحفظة، ستحتفظ الشركة ومزودو خدماتها بسجلات كاملة لهذه العمليات، حيث يمكنك استعراض تفاصيلها مباشرة عبر التطبيق. وتتضمن هذه السجلات بيانات المستخدم والأرقام المرجعية وتفاصيل المستفيدين والحسابات المصرفية المستخدمة.
3.4 بيانات الأجهزة: قد تجمع شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية بيانات تعريفية من الأجهزة التي يتم تثبيت المحفظة عليها أو تصل إلى المحفظة من خلالها. وتشمل هذه البيانات الموقع الجغرافي للجهاز ومعلومات مزود الشبكة والمواقع الجغرافية المحددة التي يتم الحصول عليها عبر نظام تحديد المواقع العالمي «جي بي إس» والبلوتوث وشبكات الواي فاي، بالإضافة إلى عنوان بروتوكول الانترنت «IP» الخاص بجهازك.
3.5 البيانات غير التعريفية: قد تجمع شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية بيانات غير تعريفية، مثل نظام التشغيل وإصدار الأجهزة ونوع المتصفح وإعدادات الجهاز واسم مشغل شبكة الهاتف المحمول أو مزود خدمة الإنترنت ورمز المنطقة واللغة والمنطقة الزمنية، بالإضافة إلى معلومات حول أنشطة المستخدم في تطبيق محفظة الأنصاري، مثل عدد مرات زيارة الصفحات، والخدمات والعروض الأكثر رواجاً بين العملاء.
4.1 عند التسجيل في تطبيق محفظة الأنصاري أو استخدامه، ستحتاج إلى تقديم موافقة صريحة لجمع واستخدام ومشاركة بياناتك الشخصية. وسيتم الحصول على هذه الموافقة من خلال آلية اختيار واضحة أثناء التسجيل. ولديك الحق في رفض الموافقة، ولن يسمح هذا الرفض للمستخدم بالتسجيل واستخدام محفظة الأنصاري.
4.2 تعتبر بعض حقول البيانات المشار إليها بـ “إلزامي” أثناء التسجيل أو استخدام التطبيق ضرورية لنا لتقديم الخدمات، بما في ذلك الاسم ورقم الهوية الإماراتية ورقم الهاتف المحمول، وغيرها. وقد يؤدي عدم تقديم هذه البيانات إلى عدم القدرة على الوصول إلى ميزات أو خدمات معينة. أما حقول البيانات الأخرى المشار إليها بـ “اختياري” فيمكن تقديمها حسب تقديرك، ولن تؤثر على استخدامك للتطبيق.
4.3 قد نقوم بجمع بيانات عنك من مصادر خارجية، مثل المؤسسات المالية ووكالات الائتمان، لأغراض التحقق من هويتك أو تمكين خدمات محددة.
4.4 لديك الحق في الوصول إلى تحديث بياناتك الشخصية المخزنة لدى الأنصاري للمدفوعات الرقمية، كما يمكنك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 600506005 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
4.5 ستقوم شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية بتخزين معلومات العملاء (رقم الهاتف المحمول ورقم محفظة العميل فقط) مع مزود خدمة خارجي خارج دولة الإمارات العربية المتحدة لأغراض التشغيل والتحقق من الهوية.
تستخدم شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية المعلومات التي تجمعها:
(أ) لتقديم خدمة الدفع والخدمات المرتبطة بها داخل التطبيق؛
(ب) لتقييم وتحسين وتطوير خدماتها ولإبلاغكم بهذه التغييرات؛
(ج) لإدارة خدماتها، بما في ذلك أغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها والاختبار؛
(د) للمساعدة في إبقاء أنظمة وخدمات محفظة الأنصاري وشركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية آمنة ومحمية؛
(ه) لإرسال الاتصالات التسويقية إليك؛
(و) لإرسال معلومات تتعلق بالمعاملات إليك؛
(ز) لعرض الإعلانات والعروض الترويجية التي تهمك ولقياس فعالية هذه الخدمات؛
(ح) للرد عليك عندما تتواصل مع شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية؛
(ط) لأغراض مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب ورصد حالات الاحتيال؛
(ي) لتنفيذ اتفاقيات قانونية أخرى بينك وبين شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية.
6.1 تلتزم شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية بالحفاظ على سرية بيانات التعريف الخاصة بك وتوفيرها فقط:
(أ) لك؛
(ب) لمصرف دولة الإمارات العربية المتحدة المركزي؛
(ج) لأي سلطة تنظيمية أخرى أو مؤسسة مالية معتمدة لتلقي البيانات من البنك المركزي؛
(د) إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي أو إجراء قضائي أو من قبل دائرة حكومية أو وكالة أو سلطة تنظيمية أخرى للكشف عنها؛
(ه) إلى “مكتب الاتحاد الائتماني” وأطراف أخرى حسب الضرورة.
6.2 يتم جمع أي بيانات غير محددة الهوية تقوم شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية بجمعها، مع بيانات مستخدمين آخرين وقد يتم الكشف عنها للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
6.3 تقوم شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية بمشاركة معلوماتك مع:
(أ) جهات أخرى ضمن مجموعة الأنصاري للخدمات المالية، لتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا، وتحسينها، وتخصيصها؛ ولإدارة أعمالنا؛ ولتطوير رؤية موحدة للعميل؛ ولأغراض التصنيف والتحليلات.
(ب) أطراف خارجية تساعدنا في إدارة أعمالنا وتقديم منتجاتنا وخدماتنا، من ضمنها دعم تكنولوجيا المعلومات والدعم الإداري، اكتشاف حالات الاحتيال، دعم مركز خدمة العملاء، التحقق من المدفوعات، ومستودعات تخزين البيانات، وشركاء التحويلات المالية، وشركاء المعالجة، وشركاء دفع الفواتير، والشركاء الأساسيين.
(ج) البنوك ومزودو خدمات الدفع لتفويض وإتمام المدفوعات.
(د) الهيئات الحكومية ووكالات إنفاذ القانون وغيرها بحسب ما يسمح به القانون أو يقتضيه.
(ه) الأطراف الخارجية التي تشتري منها المنتجات أو الخدمات عبر منصاتنا أو بطرق أخرى مثل شركات الطيران (بما في ذلك شركات الطيران الشريكة لنا في المشاركة بالرمز والتعاون بين الشركات)، ووكالات السياحة، والفنادق، وشركات النقل وتأجير السيارات، ومقدمي الجولات والرحلات، أو لوكالات السفر.
(و) قد نشارك معلومات غير شخصية مجمعة وإحصائية، تتعلق بالزوار إلى منصاتنا، وأنماط الحركة واستخدام المنصات ضمن شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية أو المعلنين من جهات خارجية ووسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية لتقديم الإعلانات.
(ز) منصات الإعلان ووسائل التواصل الاجتماعي التابعة لطرف خارجي لتوفير إعلانات أكثر تخصيصاً تروّج لمنتجاتنا وخدماتنا وفقاً لتفضيلاتك.
(ح) مشتري خارجي محتمل أو فعلي لأعمالنا أو أصولنا.
تتخذ شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك من الفقدان أو التدمير أو التحوير أو التسريب أو الوصول أو الفقدان العرضي وغير القانوني.
تلتزم شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية بحماية المعلومات التي يشاركها العملاء، وتطبِّق سياساتٍ صارمة لضمان خصوصية تلك البيانات من خلال اتباع التدابير الآتية:
(أ) إلزام الموظفين ومزودي الخدمات بالتقيد بمتطلبات سرية البيانات؛
(ب) إتلاف البيانات الشخصية أو إخفاء هوية أصحابها بشكل دائم إذا لم تعد ضرورية لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله؛
(ج) اتباع إجراءات أمنية دقيقة عند تخزين البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها، لمنع الوصول غير المصرح به؛
(د) استخدام قنوات اتصال آمنة لنقل البيانات المرسلة إلى شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية، مثل بروتوكولات طبقة المقابس الآمنة (SSL) وأمن طبقة النقل(TLS) ، وهي بروتوكولات تشفير معتمدة عالمياً لضمان حماية البيانات أثناء التعاملات الإلكترونية.
تلتزم شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية بتخزين بيانات التعريف الخاصة بالعملاء، بما في ذلك سجلات المعاملات، على منصات استضافة إلكترونية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
وتُبرم الشركة اتفاقيات عدم إفصاح مع المؤسسات الخارجية التي تحتفظ ببيانات العملاء، وذلك لضمان حمايتها من الفقد أو التلف أو التحوير أو التسريب أو الاستخدام أو الفقدان العرضي وغير القانوني.
تحتفظ شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، مع إخطار العملاء بشكل مناسب. وفي حال عدم موافقتك على أي تعديل تُجريه الشركة على هذه السياسة، فإن الخيار الوحيد المتاح لك هو التوقف عن استخدام تطبيق محفظة الأنصاري.
يحق لشركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية الاحتفاظ ببيانات التعريف الخاصة بالعملاء طوال فترة استخدام محفظة الأنصاري الرقمية، ولمدة لا تقل عن خمس سنوات بعد التوقف عن استخدامها أو من تاريخ آخر معاملة أُجريت.
للاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمات التابعين لشركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية، يُرجى زيارة مواقعهم الإلكترونية ومتابعة قنواتهم الرسمية الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو المعلومات والمواد الترويجية الصادرة عنهم.
للاطلاع على سياسة الخصوصية المتعلقة بالتحويلات المالية المدعومة بواسطة الأنصاري للصرافة، يُرجى زيارة سياسة الخصوصية – موقع الأنصاري للصرافة. ويمكنكم أيضاً زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالأنصاري للصرافة (alansariexchange.com) ومتابعة القنوات الرسمية الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو المعلومات والمواد الترويجية الصادرة عنهم .
تُعد بيانات الوجه (الصورة الذاتية) للتحقق من الهوية، بالإضافة إلى مقاطع الفيديو والصور الخاصة بالتحقق من البيانات الحيوية عبر واجهة برمجة التطبيقات TrueDepth، جزءاً من متطلباتنا التنظيمية أثناء عملية التسجيل/الانضمام:
(أ) كجزء من عملية التسجيل، نقوم بالتقاط صورة لوجه المستخدم بناءً على بعض الإيماءات المطلوبة مثل “اغمز بعينك اليسرى/اليمنى” أو “ابتسم”.
(ب) يتم طلب هذه الصورة كجزء من عملية التسجيل، حيث يُطلب من المستخدم عادةً مسح مستنداته القانونية ضوئياً. وبمجرد أن يلتقط المستخدم صورة لوجهه، نقوم بمقارنتها بالصورة الموجودة في المستندات القانونية الممسوحة ضوئياً للتحقق من أن هذا هو نفس المستخدم.
(ج) لا يتم تخزين هذه البيانات أو مشاركتها مع أي أطراف ثالث.
يمكنكم الحصول على الدعم والمساعدة أو تقديم شكوى بخصوص هذه السياسة من خلال التواصل مع مركز الاتصال التابع لشركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية (على الرقم 600506005 داخل دولة الإمارات، أو على الرقم 0097145254666 للعملاء الدوليين)، بالإضافة إلى خدمات الدعم الأخرى المقدمة من شركة الأنصاري للمدفوعات الرقمية، كما هو موضح في تطبيق محفظة الأنصاري والموقع الإلكتروني.
